Politique de remboursement

Tu peux résilier ton abonnement quand tu veux depuis ton espace personnel. La résiliation met fin au prochain renouvellement : tu n'es plus prélevé, et tu conserves l'accès jusqu'au terme de la période déjà payée. Aucun frais de résiliation.

S'agissant d'un service numérique fourni immédiatement, tu peux, lors de la souscription, demander un accès immédiat en renonçant expressément à ton droit de rétractation de 14 jours. Dans ce cas, et une fois le service commencé, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour la période en cours.

Si tu n'as pas renoncé à ce droit et que tu n'as pas commencé à utiliser le service, tu disposes de 14 jours pour te rétracter et obtenir un remboursement.

En dehors du droit de rétractation, les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées, la résiliation suffisant à stopper les paiements futurs. En cas de double facturation, d'erreur ou de problème technique nous empêchant de fournir le service, contacte-nous : nous étudions chaque demande de bonne foi et procédons au remboursement lorsqu'il est justifié.

Écris à contact@atzura.com en précisant l'adresse e-mail de ton compte et le motif. Les paiements étant traités par notre revendeur agréé Paddle.com Market Ltd (Merchant of Record), les remboursements sont opérés via ce prestataire sur le moyen de paiement d'origine. Nous traitons les demandes sous quelques jours ouvrés.